Прайсинг
Accept relevant payment methods in local markets
FAQ
Offer your customers an additional payments methods types
Solutions
Key in hand e-commerce plugins
Documentation
Full documentation guide
Knowledge base
About our advantages
Принимайте платежи в любом месте, в любое время
Связаться с нами
Хотите читать о новостях нашей компании?
Перейти в блог
Блог  /  Бизнес  /  Как улучшить конверсию в электронной коммерции?
Предыдущая
Какой онлайн бизнес начать в 2021?

Как улучшить конверсию в электронной коммерции?

Конверсия – это волшебное слово для любой компании. Это цель, на пути к которой задействуются огромные ресурсы. И речь сейчас не только о деньгах, но также и о человеческих ресурсах, времени и т.д.
Как же повысить конверсию и при этом не разориться? Мы рассмотрим это прямо сейчас.

Средний показатель конверсии. А есть ли он?

Да, такой показатель реально существует. Принято считать, что 2% конверсии является вполне нормальным показателем, но многие компании уверены – это устаревшие данные, и средняя конверсия составляет около 5-6%.
Однако данные за 2020 год ясно дают понять что средняя конверсия пользователей ПК и мобильных телефонов составляет 2%, в то время как показатель конверсии у планшетов наивысший — 3.3%.
conversion rate

Почему конверсия действительно важна?

От конверсии напрямую зависит рентабельность бизнеса и инвестиций. Можно игнорировать показатель конверсии и проигрывать конкурентам, а можно направить свои силы на его повышение и получить сразу несколько важных выгод:

  1. Рост дохода. Повышая уровень конверсии, Вы увеличиваете доход, при этом, не затрачивая миллионы на рекламу, которая в реальности дает нулевую отдачу. Чем выше конверсия, тем больше пользы вашему бизнесу приносит сайт. Чем более интересным будет контент сайта, тем больше желания будет у потенциального клиента купить товар.
  2. Ремаркетинг. Высокая конверсия очень важна. Все покупатели делятся на 2 категории – те, которые купили товар однажды и те, которые становятся постоянными клиентами, покупая снова и снова. Ваша цель должна заключаться именно в этом. Ведь хотите вы того или нет, большая часть прибыли будет получаться именно благодаря повторным продажам.

Как сделать так, чтобы конверсия стала выше?

Не стоит обманывать себя и думать, что существует одна единственная золотая формула повышения конверсии, которая будет работать в 100% случаев и для любой компании. Увы, ее нет. Но вот что интересно… оказывается, для существенного роста конверсии компании иногда нужно внести одно или несколько изменений. Причем не всегда они обойдутся дорого.
Многочисленные исследования показали, что у большинства сайтов с высокими конверсиями есть несколько общих черт. Так, сайты этих компаний загружаются очень быстро. Это важно? Конечно! Сегодня даже прождав 10 лишних секунд, потенциальный покупатель закроет сайт и пойдет к конкурентам. Ведь у них тоже будут в наличии нужные ему товары.
Простая навигация. Это очень важный фактор, ведь покупателям важно быстро найти нужный им товар, а не тратить драгоценное время на поиски.
Чтобы показатель конверсии вырос, важно предложить посетителям действительно что-то очень ценное. Чем более ценным будет ваше предложение, тем выше вероятность, что на него согласятся.
Другим, не очевидным, параметром является выбор надежного поставщика платежных услуг. Платежная страница играет ключевую роль в совершении конверсии и более 18% незавершенных покупок приходятся на слишком длинный и запутанный процесс оплаты. Компания PayOp предлагает мерчантам платежный шлюз не только с низкими комиссиями но и так же различные платежные инструменты, включая платежи в 1 клик. С нами вы легко настроите платежную страницу и порадуете пользователей современным дизайном.

Регистрация с верификацией документов

Пошаговый план повышения конверсии

Итак, что вам стоит сделать для того, чтобы повысить уровень конверсии.

  • Шаг 1. Сравните конверсию сейчас и за прошлые периоды. В этом вам поможет знакомый всем инструмент Google Analytics. Вы поймете, где конверсия снижается, как посетители используют ваш сайт и совершают ли нужные вам действия. Если Вы используете платформу наподобие Shopify, найти показатель конверсии и другие важные данные вы сможете в разделе Analytics.
  • Шаг 2. Убедитесь, что вам доверяют. Чтобы конверсия была выше, очень важно, чтобы ваши посетители доверяли вам, нужно, чтобы они прошли так называемый “порог доверия”. Пока этого не произойдет, они могут очень долго оставаться на вашем сайте, но так и не купят у вас товар. Предложите им что-то действительно интересное, что избавит их от сомнений, препятствующих покупке. Обязательно расскажите как можно больше о компании и продукции. Это тоже снизит уровень неопределенности. Обязательно используйте социальные доказательства, они очень хорошо работают.
  • Шаг 3. Удостоверьтесь в том, что ваш сайт легко использовать. Чем чаще пользователь заходит к вам на сайт, тем выше вероятность того, что в итоге он совершит покупку. Но он вряд ли зайдет к вам еще, если будет испытывать хоть малейшие проблемы с удобством его использования. Просмотрите записи сеансов использования сайта посетителями и определите, когда возникли проблемы и как исправить самые распространенные из них. Также в Google Analytics есть специальный отчет “Поведение”, который также поможет вам.
  • Шаг 4. Уделите внимание контенту. Чтобы повысить уровень конверсии, важно не просто наполнять сайт полезным контентом, но еще и добавлять в него триггеры, которые побудят посетителей к действию. К примеру, триггер срочности. Покажите посетителям, что им нужно как можно скорее принять решение и они получат максимум выгод.
  • Шаг 5. Проведите тестирование контента по методу A / B. Конверсия зависит не от количества контента у вас на сайте, а от его качества. Проведя это тестирование, Вы можете получить совершенно неожиданные результаты. Проведя нужные изменения, вы можете повысить конверсию на 20-30% и более.

Не забывайте о том, что коэффициент конверсии отражает продажи, но его рост вовсе не обязательно приводит к аналогичному росту прибыли. Так что не забывайте анализировать и другие важные факторы, от которых зависит ваша прибыль.

Следующая
Что такое коэффициент чарджбека?
Будьте в курсе
Получайте наши новости раньше, чем другие