Прайсинг
Accept relevant payment methods in local markets
FAQ
Offer your customers an additional payments methods types
Solutions
Key in hand e-commerce plugins
Documentation
Full documentation guide
Knowledge base
About our advantages
Принимайте платежи в любом месте, в любое время
Связаться с нами
Хотите читать о новостях нашей компании?
Перейти в блог
Блог  /  Платежи  /  Что такое комиссия за чарджбек?
Предыдущая
Что такое коэффициент чарджбека?

Что такое комиссия за чарджбек?

Чарджбеки неизменно приводят к финансовым и репутационным потерям для компании. Но ошибочно считать, что сумма данных потерь ограничивается исключительно стоимостью товара. Существует немалое количество других расходов, которые несёт компания. Перед тем как продать товар, фирме необходимо его где-то хранить. Процесс упаковки товара пускай и не является дорогим, но также относится к расходам компании. И, конечно же, не стоит забывать о расходах на доставку товара, которые во многих случаях компания берёт на себя.
Мы ничего не забыли? Разумеется, нужно вспомнить также про такие расходы, как комиссия за возвратный платёж. Что такое комиссия за возврат платежа, как возникают обязательства компании по ней? Эти и другие вопросы мы рассмотрим в этой статье.

Что такое комиссия за чарджбек?

Когда мы говорим о спорах, связанных с возвратными платежами, безусловно, в них задействованы не только компания продавец и покупатель. Стоит также вспомнить о других участниках, а именно банках. Для того чтобы обработать возвратные платежи, а также решить некоторые спорные моменты по ним, эти банки тратят не только своё время, но и другие ресурсы. Чтобы как-то возместить свои потери, они устанавливают комиссию, которую, как вы уже догадались, оплачивает продавец товара.

Насколько большую комиссию заплатит компания?

Сумма комиссии, которую взимают банки, может варьироваться от 20 до 100 долларов. Но на самом деле компании тратят в 3, а то и в 4 раза больше. Для того, чтобы привлечь клиента, им также необходимо инвестировать свои средства, при этом они несут операционные и другие расходы.
С одной стороны, заплатить 3,5% от стоимости сделки за обработку платежа не является проблемой, но только не в том случае, если речь идёт о покупках на большие суммы. Если по таким сделкам будет затребован возвратный платеж, комиссия, которую должна будет заплатить компания, может оказаться весьма существенной.
Контроль управления запасами, складские расходы, расходы, связанные с упаковкой и пересылкой товара. Все это также составляет примерно от 15 до 20% от суммы покупки. В случае возвратного платежа эти расходы за компанию никто не перекроет. Вы думаете, что на этом потери компании от возвратных платежей заканчиваются? Как бы не так.
Не стоит забывать о том, что многие компании тратят огромные суммы денег на рекламу. В дальнейшем эти расходы перекрываются с полученной прибыли, но если возвратных платежей слишком много, эта прибыль существенно уменьшается. Компании приходится искать источники покрытия этих расходов. А ещё ваш банк может взять с вас штраф, размер которого доходит до 35%, а то и 40% от суммы сделки.
Получается весьма неутешительный итог, ведь продав товар стоимостью 50 долларов, по которому был затребован возвратный платёж, вы потеряете не только эту прибыль, но и дополнительно понесете расходы, которые в два или в три раза превышают сумму покупки.
Важно понимать, что многие расходы, которые были связаны с возвратным платежом, банк перекладывает на компанию. Это расходы, связанные с обеспечением безопасности платежей, обработкой и так далее.

Основная угроза от чарджбеков

Вы уже знаете, что такое комиссия за чарджбек через PayPal и другие системы. Вы прекрасно понимаете, насколько это неприятно для вашей компании и что реальные расходы, связанные с возвратными платежами, могут в 3 и более раз превышать размер комиссии.
К сожалению, это далеко не самая главная проблема, с которой вы столкнетесь. Большое количество требований вернуть деньги от клиентов приведет к потере вашей фирмой репутации. Всё это может негативно сказаться на будущих заказах и те клиенты, которые раньше думали над покупкой товаров у вас, могут изменить своё решение не в вашу пользу.
Что же делать компании в такой ситуации? Сделать обслуживание клиентов максимально быстрым, качественным и приятным, благодаря чему количество возвратных платежей должно сократиться. Если же вашей фирме необходимо решать проблемы с возвратными платежами, постарайтесь доказать свою правоту либо выйти из этого спора с минимальными потерями для себя.

Если вы часто имеете дело с чарджбеками, важно сотрудничать с надежной компанией по обработке платежей. Мы в PayOp ценим безопасность платежей наших клиентов. Таким образом, мы предлагаем широкий выбор платежных решений, а также внедряем современные методики борьбы с мошенничеством.

Узнайте больше о наших возможностях или зарегистрируйте бесплатную учетную запись и начните обработку платежей прямо сейчас.

Что такое комиссия за чарджбек?

Следующая
Как получить хай риск мерчант аккаунт?
Будьте в курсе
Получайте наши новости раньше, чем другие