Прайсинг
Accept relevant payment methods in local markets
FAQ
Offer your customers an additional payments methods types
Solutions
Key in hand e-commerce plugins
Documentation
Full documentation guide
Knowledge base
About our advantages
Принимайте платежи в любом месте, в любое время
Связаться с нами
Хотите читать о новостях нашей компании?
Перейти в блог
Блог  /  PayOp  /  Причины отклонения кредитных карт
Предыдущая
Платежный шлюз для WooCommerce

Причины отклонения кредитных карт

Когда клиент оплачивает за товар либо услуги кредитной картой, но платеж отклоняется, это является далеко не самой хорошей новостью для продавца.

Почему так происходит? Ведь отклонение карты является исключительно проблемой клиента.

К сожалению, для компаний, нет. Ведь очень часто у многих клиентов просто не оказывается альтернативы, кроме оплаты платежной картой. У них нет денег на электронных кошельках, у них нет с собой наличных. В результате, если клиент может оплатить только банковской картой, но платеж по ней отклоняется, компания может потерять своего клиента навсегда. Когда клиент решит проблему с оплатой пластиковой картой, он может найти более выгодные условия покупки товара, чем предлагает ваша компания

Вот почему так важно знать причины, по которым платеж с использованием карты может быть отклонен. Давайте рассмотрим их прямо сейчас.

Причины отклонения платежной карты

  1. Одной из самых распространенных причин отклонения карты является ввод неправильного пин-кода. В данном случае компания точно никак не может помочь клиенту, так как пин-код является конфиденциальной информацией. Если клиент забыл пин-код, ему необходимо позвонить в банк и запросить сброс пин-кода.
  2. Вторая по популярности причина — превышение лимита снятия средств. Удивительно, но многие клиенты банка даже не знают о существовании этого лимита. Решение проблемы заключается в его увеличении. Для этого клиенту необходимо позвонить в банк или воспользоваться услугой интернет-банка, чтобы самостоятельно изменить лимит, если это возможно.
  3. Еще одной причиной отклонения карты является введение неверных личных данных. Эта проблема очень часто возникает при оплате онлайн. Прежде чем совершать покупку в интернете с использованием карты, важно убедиться, что клиент указывает информацию, которая совпадает с данными его карты.
  4. Возможной причиной отклонения карты также может стать истечение срока ее действия. В данном случае проблема решается обращением в банк и заменой карты. Пластиковая карта, в большинстве случаев, выдается клиенту моментально.
  5. Клиент совершает непривычную для себя операцию. Разве это может стать причиной отклонения платежа? Да. Что значит “клиент совершает непривычную для себя операцию”? К примеру, ранее клиент не тратил при помощи карты более 100 долларов в сутки, как вдруг он оплачивает картой покупку автомобиля или приобретает другой дорогостоящий товар. В данном случае банк может отклонить эту сделку в целях безопасности. Чтобы решить эту проблему, клиенту необходимо будет позвонить в банк и подтвердить, что он действительно проводит платёж на обозначенную сумму, указав назначение платежа.
  6. Также карта может быть отклонена по техническим причинам. Допустим, во время оплаты картой пропало подключение к интернету или возникла проблема на стороне банка, которому пришлось одновременно обрабатывать огромное количество операций. Если клиент оплачивает картой в терминале, он может попросить продавца использовать другой терминал. В других случаях ему придется просто ждать и в дальнейшем повторить попытку оплаты картой ещё раз.
  7. Кредитная карта может быть отклонена и в том случае, если клиент превысил лимит использования кредитных средств. В случае превышения кредитного лимита, банк не позволит клиенту расплатиться кредитной картой. Чтобы не попасть в подобную ситуацию, клиенту рекомендуется установить мобильное приложение банка, в котором он сможет контролировать остаток средств на кредитном счете.

Как компании могут помочь клиентам решить данную проблему?

Ответ очевиден — предложить ему как можно больше альтернатив оплате кредитными и дебетовыми картами. Сделать это не так и сложно, достаточно выбрать платежный процессор, который предложит вам широкие возможности и лояльные тарифы. Ваши клиенты будут рады узнать, что они могут совершить платёж не только при помощи дебетовых и кредитных карт, но и при помощи более 300 альтернативных способов.

Компания PayOp принимает платежи в более чем 170 странах мира. Каждому мерчанту мы предлагаем индивидуальные и максимально выгодные условия сотрудничества.

Следующая
Что такое Независимая Торговая Организация?
Будьте в курсе
Получайте наши новости раньше, чем другие